Расчет совокупной стоимости владения оборудованием пример. Оценка совокупной стоимости владения ис

Квинтэссенцией взаимоотношений Производителя и Потребителя любой, и особенно высокотехнологичной продукции, является соглашение по обоснованной и взаимовыгодной цене, которая, как известно, должна, в первую очередь, отражать совокупность реальных потребительских свойств.

Участвуя в многочисленных конкурсных процедурах по поставкам конвейерных лент, мы, к сожалению, убедились, что главным (а зачастую и единственным) критерием выбора конвейерных лент Потребителем остается цена приобретения. При этом не все отдают себе отчет, что цена – только видимая часть айсберга, а большая часть расходов, связанных с использованием конвейерных лент, может быть скрыта в невидимой его части.

Сегодня современная экономическая мысль предлагает универсальный метод интегральной оценки затрат по приобретению и владению материальными объектами. Это метод основан на использовании критерия под названием «Total Cost of Ownership» (TCO) – «совокупная стоимость владения».

Наверное, многие слышали или даже используют метод ТСО на практике. В частности, политика в области закупок и снабжения такой известной компании, как ООО «ТК «ЕвразХолдинг», определяет достижение минимальной совокупной стоимости владения материальными техническими ресурсами в качестве приоритетного направления деятельности.

Внедрение метода в практику взаимоотношений Производителя и Потребителя конвейерной ленты – для нас не праздный вопрос.

Запуск новой каландровой линии на ОАО «Уральский завод РТИ» в июне 2012 года и переход на производство конвейерной ленты принципиально другого качества, заставляют нас по-новому формулировать и коммерческое предложение на нее, для того чтобы наиболее полно и объективно отразить все потребительские свойства, закладываемые в это изделие.

Концепция ТСО первоначально получила бурное развитие в мировой практике при реализации высокотехнологичных проектов, в первую очередь связанных с созданием информационных систем. Сегодня метод ТСО используется на Западе, практически во всех областях промышленности.

Рассмотрим использование метода ТСО на этапе срока службы конвейерной ленты, с момента ее приобретения, доставки и монтажа на конвейерную установку, в процессе непосредственного использования, технического обслуживания и ремонтов, простоев и вплоть до замены КЛ по предельному техническому состоянию и завершению эксплуатации.

Суммарные расходы за указанный период жизненного цикла принято называть совокупными расходами за срок службы изделия (Sср). Как правило их делят на две основные группы – расходы по владению или стоимость владения (Sв) и расходы на эксплуатацию (Sэ).

S ср = S в + S э, руб. (1)

Стоимость владения представляет собой сумму из следующих слагаемых:

S в = S п + S н + S кр + S ст, руб. (2)

где: Sп – стоимость покупки оборудования, руб.; Sн – затраты на налоги (может быть включены в конвейерную установку), руб.; Sкр – оплата кредита, руб.; Sст – страхование, руб.

Эти расходы осуществляются с момента приобретения изделия до его снятия с конвейера, независимо от того, работает конвейер или простаивает. Это, так называемые, «бухгалтерские расходы». Стоимость владения постоянно снижается по мере расходования установленного ресурса вплоть до завершения назначенного срока службы (рис. 1). Для конвейерной ленты остаточная стоимость после завершения эксплуатации принимается равной нулю, за редким исключением, когда отработанную ленту направляют на реновацию. Меры по снижению стоимости владения лежат в плоскости финансовой политики. Здесь можно отметить усилия по снижению ставки или отказа от кредитования, выбор справедливой цены на продукцию, с учетом технических характеристик и другого.

Расходы на эксплуатацию (Sэ) складываются из следующих составляющих:

Sэ = Sм/дм + Sтор + Sав +Sэл, руб. (3)

где: Sм/дм – стоимость монтажа/демонтажа КЛ, руб.; Sтор – затраты на плановое техническое обслуживание и ремонт (работа, материалы, комплектующие), руб.; Sав – затраты на устранение аварий и отказов (работа, материалы, комплектующие), руб.; Sэл – затраты на электроэнергию, руб.

Рассмотрим эти затраты детально по указанным группам.

1. Выполнение плановых работ по техническому обслуживанию и ремонту конвейерных лент в период эксплуатации.

Затраты на эти операции складываются из стоимости собственно работ и затрат на запасные части и материалы. Принятая система эксплуатации конвейерных установок (например, для шахт) предусматривает:

Монтаж/ демонтаж конвейерной ленты на установку;

Техническое обслуживание (ежесменное, ежесуточное, еженедельное, ежемесячное);

Текущие (один раз в 3, 6, 9 месяцев) и капитальный (1 раз в 2 года) ремонт.

Расходы на проведение плановых осмотров и работ конвейерной ленты соответствуют принятому на предприятии регламенту её обслуживания и рассчитываются исходя из статистических данных. Здесь надо учитывать, что в ходе использования конвейера и конвейерной ленты происходит их естественное старение и износ. Поэтому объем работ и затраты на поддержание исправного технического состояния будут увеличиваться (рис. 2), а производительность падать.

Снижение затрат на плановые работы может достигаться за счет изменения системы технического сервиса, например, при переходе с периодической формы ТО на обслуживание по фактическому состоянию конвейерной установки.

2. Расходы на электроэнергию.

Привод транспортерной конвейерной ленты осуществляется мощными электродвигателями, потребляющими значительные объемы электроэнергии, что приводит к существенному её расходу при эксплуатации конвейерной установки (рис. 3). Постоянный рост тарифов на этот вид энергии заставляет промышленных потребителей все большее внимание уделять решению задач по её экономии. Конвейерная лента может влиять на энергопотребление процесса транспортирования в основном за счет снижения её собственной массы, сопротивления трения на опорных роликах, оптимального регулирования пусковых токов. Снижение массы транспортерной ленты достигается правильным подбором типа ленты, снижением толщины резиновых обкладок, использованием высокопрочного текстиля. Снижение сопротивления трению качения достигается также применением специальных резин.

3. Внеплановые ремонтные работы по устранению последствий аварийных происшествий и отказов конвейеров.

Затраты на эти виды работ (Sэав) всегда более значительны, чем на плановые ТО и Р, и в отдельных случаях могут даже превысить стоимость владения всем объектом. Дело в том, что повреждения конвейерной ленты, как правило, вызывают цепную реакцию развития аварийной ситуации и распространяются на всю конвейерную установку и другое оборудование предприятия.

Возгорания и обрывы конвейерных лент могут нести и катастрофические последствия. В этой связи, Заказчик должен оценивать риски подобных потерь, исходя из объективного знания о качестве и надежности приобретаемой транспортерной ленты. Для этого, производитель ленты должен быть готов предъявить расчеты, результаты испытаний, эксплуатационную статистику, подтверждающие назначенный ресурс (ходимость) ленты при её предложении на рынке. При изготовлении конвейерных лент должны учитываться индивидуальные особенности их эксплуатации в конвейерных установках (температуру, влажность, запыленность и агрессивность окружающей среды, характер транспортируемого груза и др.). Кроме того, для предупреждения аварий конвейерной установки на многих западных предприятиях внедрены системы автоматического мониторинга их фактического технического состояния в процессе эксплуатации.

Суммарные расходы на эксплуатацию

В результате совмещения графических интерпретаций стоимости владения и затрат на эксплуатацию (см. рис. 1–4), получаются совокупные расходы по владению и на эксплуатацию конвейерной ленты (рис. 5).

Разделив совокупные расходы по владению на количество часов (месяцев) фактического срока службы, мы получим значение указанных расходов в единицу времени, например, за месяц. Указанные выше показатели, хотя и чрезвычайно информативны, однако, не позволяют сравнивать разные типы конвейерных лент, различных производителей, отличающиеся прочностью, ходимостью, качеством, надёжностью и собственной массой.

Метод ТСО

Метод ТСО разрешает эту проблему за счет использования в системе оценки совокупной стоимости владения показателя производительности (Рку). Показателем производительности для конвейерной ленты (как и конвейерной установки) – это количество транспортируемого груза в единицу времени (т/час, т/месяц) – средняя достигнутая за период времени (Рку) или расчётная (технологическая) производительность (Ркур).

С учётом этого показателя удельная совокупная стоимость владения рассчитывается по формуле:

где: Sср/Тс – совокупные расходы за единицу времени, руб./месяц; Рку – средняя производительность конвейерной установки за период, т/месяц (Рку = kмвр · Ркур); Ркур– расчетная (технологическая) производительность конвейерной установки, т/месяц; kмвр – коэффициент машинного времени (kмвр = Tр/Тс); Тс – срок службы конвейерной ленты, месяцы; Тр – суммарное время работы установки за срок службы Тс, месяцы.

ТСО, как показатель совокупной стоимости владения, представляющий частное от деления величины удельных совокупных расходов на производительность, позволяет сравнивать конвейерные ленты с различными техническими характеристиками и использовать значение ТСО при выборе конвейерных лент во время проведения конкурсных процедур по их закупке. При этом может оказаться, что совокупная стоимость владения для ленты с большей закупочной ценой, будет ниже, чем для более дешевой ленты. Как здесь не вспомнить высказывание: «Мы не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи».

Кроме того, фактическое значение производительности конвейерной установки Рку, само по себе служит важным индикатором эффективности конвейера и меняется в процессе эксплуатации.

На значение производительности за выбранный период эксплуатации влияют два основных фактора:

Снижение производительности установки в связи с естественным износом её составных частей;

Снижение расчетной производительности конвейерной установки в связи плановыми и вынужденными простоями.

Снижение производительности конвейерной установки приводит к пропорциональному удорожанию совокупной стоимости владения оборудованием.

Расходы, обусловленные со снижением общей производительности конвейерной установки Рассмотрим влияние простоев конвейерной установки на производительность конвейерной ленты (конвейерной установки) за период эксплуатации. Для приблизительных расчетов, снижением производительности конвейерной установки от износа – пренебрежём.

Тогда, производительность установки за рассматриваемый период складывается из производительности во время работы и нулевой производительности при плановых и вынужденных простоях. Очевидно, чем меньше простоев у конвейера, тем выше его общая производительность за период. Плановые простои конвейера и входящей в его состав конвейерной ленты (соответствующие нормативной системе эксплуатации и ремонта) в среднегодовом исчислении могут составлять до 100 суток, т.е. примерно 27% от срока службы за каждый год. Плановые простои установки на техническое обслуживание – неизбежны и учитываются при назначении срока службы конвейерной ленты. Снижение продолжительности плановых простоев может быть связано с совершенствованием организации, методов и средств системы ТО и Р. Для упрощения, расходы, связанные с плановыми простоями, отнесем к расходам на плановые ТО и Р.

Вынужденные простои конвейерной установки происходят из-за внезапных отказов в её работе или по технологическим причинам на сопрягаемых линиях производства.

Продолжительность вынужденных простоев установки изза аварийных происшествий зависит от качества и надежности ленты, качества ТО и Р, своевременности обнаружения очага надвигающегося отказа, степени распространения отказа на другие объекты и состояния общей изношенности оборудования. По экспертным оценкам, на оборудовании, исчерпавшем установленные сроки службы, простои от внезапных отказов и технологических сбоев, могут составлять в среднем до 10% и более от установленного срока его эксплуатации. При этом коэффициент машинного времени снижается, и потерянная выгода может составить более трети от возможных доходов, обусловленных технологическими возможностями установки. Снижение расходов на устранение вынужденных простоев из-за внезапных отказов и аварий конвейерной установки (конвейерной ленты) может быть достигнуто совершенствованием системы ТО и Р и внедрением автоматических систем мониторинга технического состояния и предупреждения отказов конвейерной ленты и конвейерной установки в целом. Для определения размеров ущерба от простоев установки, будем их рассматривать, как потерянную выгоду. Для этого, вместо производительности конвейерной установки, будем использовать производную от неё – стоимость транспортируемого груза (Sгр)в единицу времени за оцениваемый период времени (рис. 6).

Анализ влияния на величину ТСО совокупных расходов и стоимости транспортируемого груза

Совмещение в единых координатных осях графических интерпретаций стоимости транспортируемого груза (Sгр) и совокупных расходов по владению конвейерной лентой (Sср) за определённый период времени (Т), позволяет наглядно оценить влияние различных факторов на эффективность затрат при использовании метода ТСО (рис. 7).

Так суммарная площадь фигур, закрашенных на рис. 7 голубым цветом, характеризует условную доходность за период эксплуатации, при расходах, представленных площадью фигуры, окрашенной в красный цвет. Графический анализ, показывает, что на повышение эффективности (или, что равноценно, на снижение величины ТСО) влияют:

Снижение затрат на проведение работ по плановому ТО и Р, которое осуществляется за счет совершенствования системы эксплуатации, внедрения новых технологий и средств;

Снижение расходов на потребление электроэнергии, которое достигается, в т.ч., за счет снижения массы конвейерной ленты при её изготовлении, с сохранением прочностных характеристик;

Исключение внезапных отказов и аварий, т.к., в этом случае по рентабельности наносится «двойной удар» – с одной стороны, требуются внеплановые затраты на материалы и авариные работы, а с другой стороны, возникают потери доходности от вынужденного простоя;

Повышение доходности (снижение величины ТСО), может быть достигнуто при увеличении срока службы конвейерной ленты Тс (без увеличения затрат на эксплуатацию) за счет повышения её конструктивной прочности и износостойкости.

Рассмотрим примеры упрощенной оценки влияния на величину ТСО отдельных параметров совокупных расходов по владению и на эксплуатацию.

Допустим, что на конвейерную установку планируется установить новую конвейерную ленту с улучшенными техническими характеристиками, заметно отличающимся от «старой ленты»:

Закупочная цена новой ленты – на 20% (в 1,2 раза) выше, чем «старой» (стоимость «старой» ленты 2000 руб./м2, новой – 2400 руб./м2);

Срок службы Тс новой ленты выше в 1,2 раза (т.е. установленный срок службы «старой» ленты – 30 месяцев, новой ленты – 36 месяцев);

Стоимость эксплуатации новой ленты за счет внедрения современных систем технического контроля и мер по экономии электроэнергии, а также исключения внезапных отказов, на 10% ниже, чем «старой»;

Исключены внезапные отказы, при этом, коэффициент машинного времени увеличится с 0.65 до 0.75.

Все остальные параметры не изменяются.

Подставив эти значения в выражения (4) для расчета величины ТСО для «новой» (ТСОн) и «старой» (ТСО0) лент, получим выражение, характеризующее снижение величины ТСО для «новой» ленты:

ТСОн = (0,65 + 0,21) - ТСО 0 ;

Таким образом, при заданных условиях, совокупная стоимость владения с «новой» лентой реально может быть снижена почти на одну третью часть.

Если при расчете величины ТСО варьировать только одиночными параметрами «новой» ленты – (Sв, Sэ, Тс, kмвр), то при заданных условиях, значение ТСОн изменится соответственно:

При увеличении продажной цены ленты на 20%, ТСО увеличится на ~7%;

При уменьшении затрат на эксплуатацию на 20%, ТСО уменьшится на ~7%;

При увеличении срока службы на 20%, ТСО уменьшится на 17%;

При увеличении коэффициента машинного времени на 20%, ТСО уменьшится на 17%.

Приведённый сравнительный анализ показывает, что увеличение срока службы конвейерной ленты и коэффициента машинного времени, влияют на снижение совокупных расходов 2.5 раза эффективнее, чем изменение прямых расходов по владению и расходов на эксплуатацию ленты.

Таким образом, к первоочередным задачам по снижению совокупной стоимости владения следует отнести:

Повышение срока службы конвейерных лент за счет увеличения их прочности и износостойкости, достигаемых при их изготовлении на предприятии Производителя.

Увеличение коэффициента машинного времени за счет сокращения простоев конвейерной установки из-за аварий, низкой организации работ по ТО, технологических сбоев на производстве. Достигается поддержанием высокой культурой эксплуатации, применением современных методов и технических средств на предприятии Потребителя.

Тем не менее, совершенствование системы плановых ТО и Р, снижение затрат на электроэнергию, минимизация затрат при закупке ленты и по её владению, так же остаются важными факторами снижения величины ТСО.

Производитель конвейерной ленты при использовании метода ТСО может сосредоточиться не на простом удешевлении её продажной цены, а на повышении базовых потребительских свойств – надежности, качества, ходимости. При этом Потребитель экономит свои финансовые средства, повышает доходность своего производства.

Реализация указанного подхода, в части организации эксплуатации конвейерных лент на предприятии Потребителя предполагает его тесное сотрудничество с Производителем ленты, направленное на повышение культуры эксплуатации конвейерных установок, адаптивное управление их техническим состоянием. Формой такого сотрудничества может быть сервисное (авторское) сопровождение Производителем своей продукции в процессе эксплуатации на предприятиях Потребителя.

Выводы:

1. Совокупная стоимость владения (ТСО) – это современный метод оценки эффективности приобретения, владения и эксплуатации оборудования и комплектующих, в т.ч., конвейерных лент.

2. Метод ТСО служит инструментом взаимовыгодного сотрудничества Производителя и Потребителя в части организации эффективной и бережливой эксплуатации конвейерных лент.

3. Метод ТСО может быть использован для проведения конкурсных процедур при закупке конвейерных лент.

Ордена Трудового Красного Знамени

ОАО "Уральский завод РТИ"

– это общая величина целевых затрат, которые вынужден нести владелец с момента вступления в и до момента утраты этого права (в связи с продажей актива).

Как посчитать совокупную стоимость владения?

Универсального метода расчета величины совокупной стоимости не существует, потому как структура затрат определяется видом самого объекта. Создаются индивидуальные методики, ориентированные на конкретный объект владения и применяемые отдельно для каждой стадии жизненного цикла. Тем не менее существуют основные принципы расчета и подходы к определению совокупной стоимости владения. Основным подходом является системный – этому исследованию свойственны такие признаки, как иерархичность и структуризация.

Для приблизительной оценки совокупной стоимости владения применяются упрощенные методики расчета ТСО, дающие представление о вероятных потерях по ходу владения. Несмотря на то что эти модели считаются довольно точными, отклонение реальных расходов от прогнозных может оказаться внушительным.

Методика определения ТСО предполагает, что есть два вида издержек: прямые (бюджетные) и косвенные . К прямым расходам относятся все траты, связанные с приобретением активов и отражаемые в бухгалтерской книге (их посчитать не составляет труда), а к косвенным – потери, связанные с обладанием активами. Например, если речь идет об IT-инфраструктуре, оплата услуг хостинга будет именно косвенными издержками. Авторы концепции ТСО утверждают, что косвенные обычно превышают прямые в 3-4 раза. Уместно рассмотреть, в качестве ключевой, формулу:

ТСО = ТСОр + ТСА

где ТСО – общая стоимость владения, ТСОр – стоимость использования, ТСА – прямые траты.

Для фактического расчета издержки типа ТСОр в компании классифицируются на несколько категорий:

• Расходы на человеческие ресурсы (people costs ) – издержки на заработную плату как исполнителям низшего звена, так и руководству топ-уровня.

• Стоимость окружения – расходы на отопление, свет, другие коммунальные услуги, интернет.

• Стоимость сопровождения – например, компании IT-специализации приходится закупать новые компьютеры и регулярно обновлять ПО.

• иного плана – сюда можно отнести, например, траты на интеграцию системы безопасности или организацию тренингов для повышения квалификации персонала.

Львиная доля расходов типа ТСОр приходится на оплату труда персонала - особенно это актуально для фирм, которые занимаются оказанием услуг.

Будьте в курсе всех важных событий United Traders - подписывайтесь на наш

Оценка эффективности информационных систем

Часть 3. Пример расчета эффективности использования ИС методом TEI

Серия контента:

Методика расчета ТСО

Total cost of ownership (ТСО – совокупная стоимость владения). Данный метод предполагает количественную оценку на внедрение и сопровождение программного обеспечения.

В общем случае для расчета ТСО информационными системами необходимо учитывать такие показатели, как стоимость ЭВМ, стоимость ПО, стоимость установки, стоимость поддержки и обслуживания, а также стоимость потерь, возникающих из-за ошибок в работе систем: . При этом необходимо учитывать, что данные затраты имеют разные сроки использования: средний срок эксплуатации ЭВМ составляет 4-5 лет, для ПО этот показатель зависит от типа и вида лицензии, но в среднем составляет 3-4 года. Соответственно для расчета TCO данные показатели необходимо привести к единому расчетному периоду (в России обычно рассчитывается на один год). Тогда расчет затрат на оборудование будет осуществляться по формуле . При расчете стоимости ПО необходимо учитывать тип выбранной заказчиком лицензии: покупка коробочной версии, подписка, аренда, лизинг, бесплатно (в случае со свободным программным обеспечением). В этом случае расчет осуществляется по формулами, предлагаемым вендорами. При этом в случае, когда лицензия предусматривает период эксплуатации больше расчетного, необходимо как и в случае со стоимостью ЭВМ использовать приведенные к расчетному периоду значения.

Стоимость установки ПО рассчитывается по формуле: , где З сп - затраты на 1 час работы специалиста, которые определяются условиями конкретного региона; Вр _уст - время установки одной копии ПО; N коп - количество устанавливаемых копий; период - расчетный период эксплуатации; К над - коэффициент, определяющий среднее количество переустановок данного ПО за 1 год (определяется эмпирическим путем для каждого конкретного вида ПО). При этом существует возможность сокращения количества устанавливаемых копий, а также требуемых переустановок за счет использования специализированного ПО, реализующего автоматическое развертывание из образов и резервных копий.

Стоимость поддержки рассчитывается по формуле . Цена поддержки, обычно определяемая на 1 год. Цена поддержки зависит как от вида выбранного программного обеспечения и формы его поддержки, так и от региона. При этом у заказчика существует возможность выбора способа поддержки: собственными силами и через аутсорсинг. В первом случае кроме требуемых вендором обязательных расходов на поддержку заказчик несет затраты на содержание собственной ИТ-службы, в основном определяемые зарплатой специалистов, работающих в отделе. Данная зарплата определяется типом ПО, с которым могут работать специалисты, их квалификацией, и региональными факторами. Затраты же на аутсорсинг определяются договором на обслуживание с выбранной организацией. При этом необходимо также учитывать, что в подобных организациях обычно работают специалисты более высокой квалификации, чем в ИТ-службах предприятий. Это обуславливается тем, что специализированные на ИТ-аутсорсинге компании могут платить соответствующим специалистам большую зарплату, что связано с большим объемом выполняемых работ.

Потери связанные с неработоспособностью приобретенного ПО теоретически рассчитывается по формуле:

Где Цена потерь - упущенная прибыль предприятия, за один час неработоспособности системы; t_востановления - время, необходимое на восстановление работоспособности конкретного вида ПО, t_ожидания - среднее время ожидания, от момента возникновения неисправности до момента прибытия специалиста; период - расчетный период эксплуатации; К над - коэффициент, определяющий среднее количество неисправностей за один год. Значение данного показателя также зависит от типа выбранной предприятием поддержки: в случае выбора схемы аутсорсинга ведет к увеличению времени ожидания устранения (по сравнению с внутренней ИТ-службой предприятия), но при этом время на устранение как правило уменьшается. Основной проблемой при расчете потерь является практическая невозможность оценки упущенной прибыли. Поэтому данный компонент целесообразно выделить из ТСО в отдельный временной показатель - «Время потерь».

Методика выбора

Кроме ТСО метод TEI подразумевает оценку соответствия выбранного ПО требованиям прикладных специалистов, работающих на заказчика. Для выявления подобных требований было проведено соответствующие исследование через «Анализ Кано», в результате интервьюирования организаций, были выделены основные требования предъявляемые пользователями к общесистемному и офисному ПО, в результате выяснилось, что пользовательские требования к ПО у фирм различных типов (см 1 часть) практически одинаковы:

• Знакомство ПО
• Удобство интерфейса
• Простота использования
• Быстрота работы
• Стабильность работы

Для средних и крупных предприятий так же характерно наличие административных требований, определяющих удобство установки и конфигурирования ПО, а именно:

• Быстрота развертывания
• Возможность удаленного администрирования
• Возможность автоматической установки

Значимость данных требований обусловлено большой ролью, которую системные администраторы играют в управлении информационными системами предприятиями.

Для оценки важности факторов использовался метод «непосредственной оценки», где пользователям и администраторам каждого типа предприятия, предлагалось оценить их по шкале от 1 до 10. На основе опросов и полученных из них данных можно построить таблицу «важности» для каждого типа предприятия. Результаты опроса для каждого типа предприятия представлены в таблицах:

Организация с 1 ЭВМ

Фактор	Вес		Достоверность показателей
Знакомство ПО	10	1	Достоверен
Удобство интерфейса	10	1	Достоверен
Простота использования	10	1	Достоверен
Быстрота работы	9	2,1	Достоверен
Стабильность работы	10	1	Достоверен
Быстрота развертывания	5	3,75	Недостоверен
	3	2,89	Недостоверен
Автоматическая установка	5	4,52	Недостоверен

Микропредприятие

Фактор	Вес	Стандартное отклонение оценок	Достоверность показателей
Знакомство ПО	10	1	Достоверен
Удобство интерфейса	10	1	Достоверен
Простота использования	10	1	Достоверен
Быстрота работы	9	2,32	Достоверен
Стабильность работы	10	1	Достоверен
Быстрота развертывания	6	1,98	Достоверен
Возможность удаленного администрирования	5	3,54	Недостоверен
Автоматическая установка	8	4,21	Недостоверен

Малое предприятие

Фактор	Вес	Стандартное отклонение оценок	Достоверность показателей
Знакомство ПО	9	1	Достоверен
Удобство интерфейса	10	1	Достоверен
Простота использования	10	1	Достоверен
Быстрота работы	10	2,03	Достоверен
Стабильность работы	10	1	Достоверен
Быстрота развертывания	7	2,4	Достоверен
Возможность удаленного администрирования	7	3,98	Недостоверен
Автоматическая установка	8	2,15	Достоверен

Небольшое среднее предприятие

Фактор	Вес	Стандартное отклонение оценок	Достоверность показателей
Знакомство ПО	7	2	Достоверен
Удобство интерфейса	9	2	Достоверен
Простота использования	8	1	Достоверен
Быстрота работы	9	1	Достоверен
Стабильность работы	10	2	Достоверен
Быстрота развертывания	8	1	Достоверен
Возможность удаленного администрирования	7	1	Достоверен
Автоматическая установка	7	3,57	Недостоверен

Крупное Среднее предприятие

Фактор	Вес	Стандартное отклонение оценок	Достоверность показателей
Знакомство ПО	7	2	Достоверен
Удобство интерфейса	6	2	Достоверен
Простота использования	10	1	Достоверен
Быстрота работы	10	1	Достоверен
Стабильность работы	10	1	Достоверен
Быстрота развертывания	10	2	Достоверен
Возможность удаленного администрирования	9	2	Достоверен
Автоматическая установка	10	2,1	Достоверен

В следствии того что приведенные показатели для каждого типа фирмы являются достоверными это позволяет рекомендовать их использование при выборе ПО в зависимости от типа предприятия.

В результате проведенных исследование становится возможным создание процедуры выбора ПО для конкретного типа предприятия. Большинство представленных пользовательских и административных показателей (за исключением знакомства интерфейса) зависят исключительно от особенностей данного ПО, и соответственно могут быть выявлены в ходе специального исследования до прихода заказчика. Такие показатели как ТСО и Время потерь, а так же знакомство интерфейса выявляются с помощью непродолжительного анкетирования заказчика. Таким же путем выявляются и коэффициенты важности каждого критерия через определение типа фирмы заказчика. Полученная информация является достаточной для оценки эффективности различных вариантов ПО для конкретного предприятия, например с использованием метода ELECTRE. Для использования данного метода необходимо занести в таблицу расчета ранее полученные данные. Таблица будет иметь следующий вид:

ПО	ТСО	В потерь	ПФ1	ПФ2	ПФ3	ПФ4	ПФ5
Важность	10	10	4	5	6	8	4
Вариант 1
Вариант 2

Где Вариант 1-Вариант 2... - соответственно предлагаемый набор общесистемного и офисного ПО, ТСО - совокупные затраты на ПО, В_потерь - время потерь. ПФ- выделенные пользовательские факторы(для каждого вида предприятия приведены в «таблице важности»).

Метод ELECTRE направлен на многокритериальный выбор решения из множества заданных альтернатив на основе оценки коэффициента согласия и несогласия с утверждениями о предпочтении одной альтернативы над остальными. В качестве альтернатив в нашем случаи используются конкретные виды общесистемного и офисного программного обеспечения.

Метод ELECTRE

Реализуется по следующему алгоритму:

1. Для каждой альтернативы (варианта ПО) формируется множество предположений о предпочтении данной альтернативы над каждой из остальных;
2. Каждое полученное предпочтение оценивается независимо по каждому критерию по следующей шкале: + - предположение подтвердилось (данная альтернатива лучше той, с которой сравнивают, по данному критерию); - - предположение не подтвердилось (данная альтернатива хуже по данному критерию); = - предположение подтвердить невозможно (сравниваемые альтернативы примерно одинаковые с точки зрения данного критерия); При этом в следствии того что большинство выбранных критериев оцениваются независимо от заказчика то и сравнение альтернатив так же можно сделать заранее.
3. На основании полученных оценок рассчитываются индексы согласия и несогласия с каждым предположением.
4. Для всех альтернатив задаются предельные значения критических уровней согласия и несогласия при этом считается что каждое предположение считается подтвержденным, если значение ее индекса согласия выше предельного, а значение индекса несогласия - соответственно ниже.

Таким образом варьируя значениями придельных уровней согласия и несогласия становится возможным выделение небольшой группы альтернатив (вариантов программного обеспечения), которые были бы предпочтительнее для данного предприятия. Данную процедуру можно выполнять в автоматическом режиме. Выбранные варианты предлагаются заказчику как наиболее эффективные для него. Что и является решением данной задачи.

Вывод

Представленная методология позволяет, без глубокого изучения структуры и бизнес процессов предприятия, предложить наиболее эффективный вариант системного и офисного ПО, как с учетом затрат необходимых на его приобретение, так и с учетом пользовательских требований.

Ресурсы для скачивания

static.content.url=http://www.сайт/developerworks/js/artrating/

Zone=Linux, Open source

ArticleID=522074

ArticleTitle=Оценка эффективности информационных систем: Часть 3. Пример расчета эффективности использования ИС методом TEI

Совокупная (общая) стоимость владения ИС (Totalcostofownership, TCO) - это методология, используемая для обоснований решений по инвестициям. Первоначально разрабатывалась как средство для расчета стоимости владения компьютером. Однако в последнее времяэта методика стала основным инструментом для подсчета ССВ и в других областях компьютерных технологий. Например, сейчас имеются методики расчета ССВ документооборота, различных аппаратных платформ, сетей, программного обеспечения.

Основная цель расчета ТСО - управление затратами на ИТ: детализация статей затрат, их анализ и выявление избыточных, достижение наилучшей отдачи от вложений за счет качества ИТ.Методика ТСО наиболее часто используется для сопоставлений вариантов ИТ.

TCO оценивает полные затраты на владение автоматизированной информационной системой на протяжении всего ее жизненного цикла, а не только первоначальные затраты или стоимость закупки.

В совокупную стоимость владения включены две категории затрат: прямые (явные) и скрытые (косвенные, неявные).

В прямые затраты принято включать все, что непосредственно связано с ИТ в течение длительности жизненного цикла - от момента начала проекта ИТ и до прекращения их сопровождения и использования. В зависимости от продолжительности действия определенных затрат различают капитальные (единовременные) и операционные (эксплуатационные, периодические).

Рис. Структура ТСО

Капитальные (единовременные) затраты (К) связаны с созданием проекта информационных технологий, подготовкой ИТ-инфраструктуры и ИР, обучением персонала и т.п. Операционные затраты (О) обеспечивают функционирование ИТ с надлежащим уровнем качества.

К прямым затратам, учитываемым методикой ТСО, относятся:

Капитальные затраты - аппаратное и программное обеспечение ИТ, базы данных, хранилища данных;

Расходы на управление ИТ;

Расходы на техническую поддержку аппаратных и программных средств;

Расходы на разработку прикладного программного обеспечения внутренними силами;

Другие расходы.

Скрытые расходы (Z) рассматриваются как текущие затраты бизнес-системы. Они обусловлены двумя причинами: низким качеством ИТ (например, недоступностью или ненадежностью эксплуатации) и потерями производительности бизнес-системы из-за того, что пользователи ИС вынуждены отвлекаться от своих прямых обязанностей в процессе работы из-за проблем с выполнением функций информационной системы. К скрытым затратам относятся:

Потери времени на самообучение;

Потери времени на самостоятельное решение проблем (без обращения в службу технической поддержки, так называемые HelpDesk или ServiceDesk);

Потери предприятия от сбоев в работе ИТ-системы, когда системы становятся недоступными; и др.

Все это так или иначе приводит к бизнес-потерям. Скрытые расходы могут быть определены только экспертным путем, путем хронометража работы конечных пользователей в течение длительного периода времени, они играют существенную роль в оценке эффективности информационных технологий.

Часто при расчете ТСО косвенные затраты не учитывают.

Действительно в некоторых случаях такой подход оправдан. Так, на первых этапах выбора исполнителя или варианта технического решения косвенные расходы с высокой степенью вероятности окажутся соизмеримыми для всех вариантов и трудозатраты на их оценку будут не оправданны.

Но если необходимо оценить годовой бюджет уже внедренного решения или сравнить технические решения, сопоставимые по показателям прямых расходов и своих технических качеств, без оценки косвенных расходов обойтись будет уже сложно. В такой ситуации косвенные расходы станут еще одним значимым критерием отбора. Например, это актуально для проектов в области информационной безопасности, так как любые методы защиты информации требуют дополнительных действий персонала: как минимум потребуется время для привыкания к нововведению даже при отсутствии негативной реакции и сопротивления.

Структура ТСО разрабатывается под конкретные ИТ с учетом состояния объекта внедрения.

Процесс оценки фактической эффективности ИТ на базе методики ТСО включает в себя следующие работы:

Идентификация ИТ и их составляющих (инфраструктура, система управления, ИР, персонал);

Разработка состава статей затрат на ИТ;

Выбор горизонта учета затрат (один год, три года и т.п.);

Определение учетных точек для сбора данных по затратам на ИТ;

Сбор и анализ фактических затрат на ИТ;

Расчет затрат;

Сравнение с показателями аналогичных компаний;

При использовании методики ТСО для сравнения выбора варианта ИТ необходимо обеспечить формирование требований к количественным и качественным параметрам ИТ, выявление возможных рисков и их оценку, подготовку машинной имитационной модели расчета ГСО.

В зависимости от содержания и особенностей ИТ изменяются статьи затрат, модифицируется методика расчета ТСО, которая характеризуется большой трудоемкостью и требует автоматизации.

Расчет совокупной стоимости владения может осуществляться в двух вариантах:

1) сумма затрат за фиксированный интервал времени, например за три года - TCOsum;

2) удельная сумма затрат за фиксированный интервал времени в расчете на одно рабочее место (автоматизированное рабочее место - АРМ) или на одного работающего.

Показатель ТСО используется для сопоставления со среднеотраслевым или лучшими значениями и является, таким образом, качественной ключевой характеристикой как состояния ИТ, так и работы ИТ-подразделений.

В рамках данной методологии все затраты разделяются на прямые и косвенные. Прямые затраты (явные) составляют затраты, проходящие через бухгалтерию (закупки оборудования и программного обеспечения, оплата услуг консалтинга и технической поддержки и др.). Косвенные затраты (неявные) выявляются сложнее. В них включаются затраты на простои рабочего времени, командировочные, затраты на предотвращение рисков и затраты на устранение их последствий и другие подобные затраты.

Существует несколько методик расчета ССВ. Мы рассмотрим общую технологию расчета ТСО.В общем случае совокупная стоимость владения (ТСО) информационной системой оценивается по следующей формуле:

ТСО = К + n х С,

где К – капитальные (единовременные) затраты на ИС и ИТ;

С – эксплуатационные (периодические) затраты на ИСи ИТ (в год);

n – количество планируемых лет эксплуатации ИС и ИТ.

или с учетом дисконтирования затрат во времени

Для примера рассчитаем и сравним ТСО проприетарного программного обеспечения (программное обеспечение, которое имеет собственника, осуществляющего контроль над этим программным обеспечением ) (ППО ) и свободного программного обеспечения (программное обеспечение, в отношении которого права пользователя на неограниченную установку, запуск, а также свободное использование, изучение, распространение и изменение защищены юридически авторскими правами при помощи свободных лицензий либо на это программное обеспечение нет исключительных прав ) (СПО )корпоративного (прикладного) уровня: ERP, BI, CRM, BPMS, CMS и прочие.

В общем случае для сектора проприетарного ПО совокупная стоимость владения складывается из единовременной и периодических составляющих.

К единовременным затратам можно отнести:

Первоначальную стоимость лицензий, которая формируется из стоимости серверной лицензий и стоимости пользовательских лицензий (конкурентных и/или именованных);

Стоимость услуг внедрения (работы по инсталляции, адаптации, настройки ППО; обучения пользователей; разработки проектной документации и услуг по управлению проектом).

К периодическим затратам на проприетарное программные системы относятся:

Периодические лицензионные выплаты правообладателю ППО за предоставление новых версий ППО;

Затраты на техническую поддержку ППО.

Распределение внутри единовременных затрат (лицензии, услуги внедрения) зависит от объема приобретаемых лицензий и объема внедренческих работ. Каких либо общих правил ценообразования в сфере ППО не выявлено. Часто, в достаточно крупных проектах внедрения ППО, первоначальная стоимость формируется исходя из объема бюджета, выделяемого на проект. Причем, учитывая слабую стандартизацию области автоматизации бизнеса и сложность объективного сравнения различных систем, любой поставщик сможет доказать Заказчику что его предложение функционально и/или технически лучше предложений конкурентов.

Что касается второй составляющей совокупной стоимости владения ППО - периодических затрат, то она составляет у разных поставщиков от 15 до 30 % суммарной стоимости проекта. По ряду программных продуктов, особенно не российских разработчиков, Заказчик обязан осуществлять ежегодные лицензионные платежи даже если ему не требуются новые версии программного продукта. В противном случае будет зафиксировано нарушение условий лицензионного соглашения с правообладателем.

В общем случае приведенная совокупную стоимость владения ППО в течении n (лет) с учетом коэффициента дисконтирования (r) будет равна:

Рассмотрим составляющие приведенной совокупной стоимости владения информационных систем на базе свободного ПО . Из-за отсутствия стоимости лицензий из общей стоимости системы на базе СПО необходимо исключить единовременные и периодические выплаты правообладателю.

Т.е. приведенная совокупную стоимость владения СПО в течении n (лет) с учетом коэффициента дисконтирования (r) будет равна:

Рассмотрим теперь, из чего складывается ТСО информационной системы в целом.

Капитальные (единовременные) затраты носят разовый характер и переносят свою стоимость на продукцию по частям в виде амортизационных отчислений.

Применительно к ИС и ИТ капитальные затраты принято группировать следующим образом:

К = Кпр + К тс + К лс + К по + К ио + К об + К во + К пл + К оэ,

где К пр – затраты на проектирование ИС;

К тс – затраты на технические средства, необходимыедля эксплуатации системы;

К лс – затраты на создание линий связи локальных сетей;

К по – затраты на программное обеспечение (приобретаемое помимо проектируемых для системы прикладных программ);

К ио – затраты на формирование информационной базы (базы данных);

К об – затраты на обучение персонала;

Кво- затраты на вспомогательное оборудование;

Кпл - затраты на производственные площади;

К оэ – затраты на опытную эксплуатацию.

Ктс - могут быть реализованы в следующих формах:

Приобретение средств вычислительной техники (СВТ), необходимых для эксплуатации системы (возможно отнесение на систему некоторого процента от стоимости СВТ, пропорционально используемому ресурсу рабочего времени СВТ);

Аренда СВТ, в том числе лизинг оборудования.

Клс - зависят от типа создаваемых для обеспечения работы системы сетей. Могут включать затраты на строительные работы, связанные с прокладкой кабелей, установкой коммуникационного оборудования и др.

Кпо - включают в себя затраты на системное, прикладное и инструментальное ПО, приобретаемое для системы, помимо разрабатываемого, в рамках проекта ПО. Могут учитываться в виде процента от балансовой стоимости этого ПО, пропорционально используемому для системы ресурсу.

Кио - обычно включают затраты на создание условно-постоянной базы системы (затраты машинного времени, оплата труда работников с отчислениями, стоимость технических носителей, накладные расходы).

Коб - включают разовые затраты на обучение персонала объекта управления работе с системой (учитывается как стоимость труда обучающих, так и оплата времени обучаемых сотрудников в рабочее время).

Кво - включают затраты на системы охранной сигнализации, системы пожарной сигнализации и пожаротушения, стабилизаторов системы электропитания, вспомогательное офисное оборудование и др., устанавливаемые в связи с созданием системы.

Кпл - учитываются в случае необходимости строительства, ремонта, переоборудования помещений для обеспечения функционирования системы на объекте.

Коэ - по своей структуре являются эксплуатационными расходами, учитываемыми за период опытной эксплуатации системы, когда она функционирует одновременно со «старой» системой управления и, как считается, еще не приносит прибыли.

Затраты на проектирование (К пр ) рассчитываются по следующей формуле:

К пр = К свт+ К ипс+ К зп+ К инфр + К проч,

гдеК свт – затраты на средства вычислительной техники для проектирования;

К ипс – затраты на инструментальные программные средства для проектирования;

К зп – затраты на зарплату проектировщиков с отчислениями

Кинфр - затраты «на инфраструктуру»;

К проч – прочие затраты на проектирование.

Ксвт - затраты на средства вычислительной техники, применяемой для проектирования.

В общем случае СВТ при проектных работах могут использоваться для:

Отладки создаваемого для системы ПО;

Оформления проектной документации;

Имитации объекта управления (обычно при создании интегрированных систем).

Возможные варианты затрат:

Приобретение СВТ «под проект» с полным списанием их при завершении работ (редкий случай, в основном, при крупных комплексных заказах по бюджетной тематике), при этом на конкретный проект относят часть этих затрат, про­порциональную доле проекта в комплексе.

Аренда СВТ на период проектных работ;

Аренда машинного времени для проектных целей.

Кипс - затраты на инструментальные программные средства для проектирования.

В общем случае они требуются:

Для написания и отладки программ;

Оформления документации проекта;

Имитации объекта управления.

Возможные варианты затрат:

Приобретение инструментальных средств для одного или группы проектов;

Аренда инструментального ПО в составе арендуемых СВТ;

Создание уникального инструментального ПО (редко встречающийся случай);

Использование нелицензионных программных средств (что является нарушением авторского права).

Кзп - затраты на з/п работников, состоящие из фонда оплаты труда и связанных с ним выплат (налоги, выплаты во внебюджетные фонды и т.д.).

Кинфр - затраты «на инфраструктуру», то есть на все необходимые для нормальной работы проектировщиков условия: оплата помещений, коммунальных услуг, электроэнергии, охраны, работы АУП и вспомогательного персонала и т.д.

Данный вид затрат может калькулироваться напрямую или учитываться в форме накладных расходов, исчисляемых как процент от фонда оплаты труда проектировщиков (обычно в пределах 30-80%).

Основой для расчета данной части затрат является оценка трудоемкости проектирования и потребностей в машинном времени для проекта. Трудоемкость может быть учтена фактическая (если расчеты выполняются после завершения проектных работ) или оценивается по различным методикам.

Кпроч - прочие расходы - затраты на технические носители, командировки, консультации сторонних специалистов и т.д.

Эксплуатационные затраты , в отличие от капитальных, являются повторяющимися. Они повторяются в каждом цикле производства, а рассчитываются в сумме за год.

Эксплуатационные затраты – это себестоимость ИТ продукта или ИТ услуги. В состав эксплуатационных затрат на информационную систему входят:

С = С зп + С ао + С то + С лс + С ни + С проч,

где С зп – зарплата управленческого персонала, работающего с ИС (пользователей ИС) с отчислениями;

С ао – амортизационные отчисления;

С то – затраты на техническое обслуживание, включая затраты на заработную плату персоналу ИС с отчислениями;

С лс – затраты, связанные с использованием глобальных вычислительных сетей (Интернет и др.);

С ни – затраты на носители информации;

С проч – прочие затраты.