Сколько гарантия на зонты по закону. Гарантия производителя на зонты

Если покупатель будет не согласен с результатами экспертизы, то он может обжаловать ее в судебном порядке. Однако потребитель должен возместить продавцу убытки, связанные с проведением экспертизы, если будет установлено, что дефекты товара возникли не по вине магазина (производителя). Отдельно стоит напомнить о том, что за продажу некачественной продукции закон предусматривает для продавцов административную ответственность (ст.14.4 КоАП). Также законом установлена ответственность за просрочку выполнения требований покупателя (ст.23 Закона). Еще одним видом уценки является предложение дополнительного товара к основному изделию. При этом стоимость второй товарной единицы обычно равна нулю или символической плате (1 рубль). Исходя их положений гражданского законодательства, подарок является частью комплекта товара (ст.479 ГК).

Возврат зонта, как вернуть зонт в магазин и можно ли получить деньги

Отдельно в нем следует отобразить:

• наименование дефектного товара;
• стоимость товарной единицы;
• номер кассового чека;
• требование о возврате изделия или денег;
• дату составления.

Но, если покупатель производит возврат в режиме обратной реализации, тогда вышеуказанный Акт можно не составлять. Если покупателю будут возвращаться деньги, тогда продавец должен составить Акт о возврате денежных средств по неиспользованным кассовым чекам. Однако выдаче денег производится на основании кассового ордера.
В документе должны быть указаны:

• ФИО покупателя;
• паспортные данные получателя денег.

Покупателю Общие правила поведения потребителя уже были описаны выше, поэтому дополнительно нужно рассмотреть нестандартную ситуацию.

Можно ли вернуть уцененный товар

Даже если потребитель приобрел вещь на распродаже сезонной или праздничной, то все нормы Закона РФ действуют. В соответствии с п. 11 Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров» продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть представлена информация об этом.

Возврат зонтов

При возврате клиент оплачивает обратную доставку. Если посылка отправлена вами наложенным платежом, то произойдет отказ от возврата (посылка вернется к вам). Возврат денежных средств: при покупке в розничном магазине:

• Наличными — только для покупателей, которые приобрели товар за наличные в розничном магазине. Получение денежных средств возможно при наличии кассового чека, паспорта и заполнении документов на возврат.

  Наличный расчет магазинах

• Электронно — для покупателей по картам (VISA, MasterCard и др) деньги возвращаются только на карточку, с которой был куплен товар, при предъявлении кассового чека.

за товар, приобретенный дистанционно (через Курьерскую службу, ПВЗ, Почту России и т.д.): вы можете предварительно сообщить о желании вернуть товар.Пришлете письмом на эл.адрес Тема письма: «Возврат товара по Заказу № (укажите номер заказа)».

Можно ли новый зонтик возвратить

Внимание

Ваше требование о возврате денег продавец обязан выполнить в течении 3 дней с момента предъявления вашего требования. Лучше ваше требования о возврате денег оформить в письменной форме, в виде заявления или претензии в 2 экземплярах на одном продавец должен поставить отметку о принятии и передать вам и через 3 дня вернуть вам деньги, а если этого не произошло, то пишем претензию. Если и по претензии продавец не пошевелился, то подаем в суд.

Но есть категория товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату. Есть Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, в котором содержится «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Уцененный товар возврату и обмену не подлежит

Важно

Передавать документально оформленную претензию желательно в присутствии тех свидетелей, о которых сказано в заявлении. Документ нужно оформлять в двух экземплярах, один из которых с отметкой о его получении продавцом возвращается покупателю. Если обозначенная товарная единица отсутствует в магазине, то продавец может предложить произвести обмен по факту ее поступления в продажу.

В случае отказа потребителя магазин должен произвести возврат ранее уплаченных им денег. Для этого продавцу отводится трехдневный срок. Тогда как замена некачественного товара должна произойти в 7-дневный срок с момента подачи заявления (ст.21 Закона). Увеличение срока до 20 дней может произойти только по причине проведения проверки качества.

Если необходимая товарная единица отсутствует в магазине, то максимальный срок обмена увеличивается до 30 дней.

Инфотека по защите прав потребителей

Бывает, что продавец делает уценку на товар в котором есть недостатки, но в таком случае я сошлюсь на Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, а именно на пункт 11, в котором говорится, что обязанность продавца при продаже товара довести до покупателя своевременно и в доступной и наглядной форме, необходимую и достоверную информацию о товаре, так же в данном пункте говорится, что в случае когда приобретаемый товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), то продавец в обязательном порядке предоставляет информацию об этом покупателю. Так продавец обязан предупреждать покупателя об имеющихся в товаре на момент его продажи недостатках. На основании пункта 129 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, сведения о недостатках и состоянии товара бывшего в употреблении указываются на товарном ярлыке.

Как осуществить возврат уцененного товара и можно ли его вернуть

Можно ли вернуть вещь после начала её использования? В случае проявления дефектов уценённого товара в течение недлительного периода, покупатель должен предъявить в пункт продажи претензию о браке, в которой изложить суть дефекта, а также свои законные требования. В соответствии с законодательством они могут быть следующими:

• замена продукта на такой же или другой с перерасчётом стоимости;
• уменьшение стоимости приобретённой вещи;
• бесплатный ремонт или возмещение цены на устранение недостатков;
• возвращение покупателю полной стоимости товара.

Кроме того, покупатель может рассчитывать на моральную компенсацию в случае её полной обоснованности.
Возврат уценённого товара возможен наряду с возвратом любой другой продукции. Он осуществляется на тех же основаниях и по процедуре, установленной законодательством, регулирующим отношения в области защиты потребителей. На сегодняшний день достаточно много организаций злоупотребляет своим положением и не принимает уценённый товар обратно.

Инфо

Такие действия со стороны предпринимателей незаконны, их можно расценивать как нарушение интересов потребителей товаров и услуг. Содержание

1. Причины уценки товара
2. Продажа товаров с дефектами
3. Какой товар подлежит возврату?
4. Действия покупателя при отказе принять товар продавцом

Причины уценки товара Уценённый товар - это категория продукции, стоимость которой снижена продавцом сравнительно с заявленной изначально. Может быть много причин, по которым произошло изменение цены.

Можно ли сдать зонтик купленый с уценкой

Если товар имеет дефект, выявленный покупателем, возможен его обмен, возврат денег или продажа с уценкой. Это возможно только в том случае, если потребитель сам не нарушил свойства предмета, условия его хранения, транспортировки или эксплуатации. При малейших сомнениях в этом продавец может инициировать экспертизу. Если подтвердится факт повреждения товара покупателем, то именно он будет оплачивать услуги специалиста экспертной организации. В случае если продавец о возможном вреде продукта не знал, ответственность несёт изготовитель. Обратиться к нему можно на протяжении всего срока службы товара. Факт того, что покупатель знает о дефектах приобретаемой продукции, желательно отобразить в документе, подтверждающем продажу. В этом случае относительно указанных недостатков покупатель не сможет жаловаться на товар, но сможет оспорить другие несоответствия норме.
Однако потребитель может обратиться к продавцу по другим основаниям, что не были ранее оговорены сторонами сделки (ст.18 Закона). Заинтересованное лицо, может, по своему усмотрению требовать:

• замены изделия на аналогичную продукцию;
• замены изделия на товар другой марки;
• дополнительного уменьшения стоимости;
• устранения выявленных дефектов за счет продавца;
• компенсации расходов, если покупатель самостоятельно устранял недостатки.

Также потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и настаивать на возврате уплаченных денег. Если в процессе покупки дефектного товара покупателю были причинены дополнительные убытки, тогда он вправе требовать их полного возмещения.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (далее Постановление Правительства №55). Так, согласно перечню, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий: -предметы личной гигиены (в том числе расчёски, зубные щётки, заколки, бигуди, линзы для очков, маникюрные ножницы и др.); — лекарства и медицинские приборы; -товары по уходу за детьми (соски, пелёнки, бутылочки и т. д.); -нательное и постельное бельё, а также чулочно-носочные изделия; -парфюмерия и косметика; -ткани, а также ленты, тесьма и кружево, отпускаемые на метраж; -провода, шнуры, кабели; -строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж (линолеум, ковролин и т.

В этом случае покупатель может обменять его на качественный товар, потребовать устранения брака или отказаться от покупки, сделать возврат товара, потребовав назад свои деньги. При обнаружении в только что купленной вещи брака ваш алгоритм действий должен быть как в инструкции ниже. Инструкция по возврату товара ненадлежащего качества:

1. Пишем претензию на возврат товара ненадлежащего качества и возврат его стоимости;
2. Ставим отметку у продавца в том, что он это заявление принял;
3. Принимаем участие в экспертной оценке бракованной вещи, если она была назначена;
4. Возвращаем некачественный товар продавцу и забираем уплаченные за него денежные средства.

Если продавец по-прежнему отказывается принимать бракованный товар обратно, решать данную ситуацию придется в судебном порядке. Возврат товара день в день Вернуть товар в день покупки проще всего.

Возврат зонтов

Как вернуть деньги, если не сохранился чек? Если кассовый или товарный чек утрачен, деньги за товары вернуть все же можно. Для этого нужно подойти в магазин со свидетелем сделки, если таковой имеется. Так же нужно поступить, если торговый отдел или магазин работает без кассового аппарата, а продавец не помнит покупателя.

Вернуть деньги клиенту можно не только наличными средствами. Деньги можно перечислить на карточный или расчетный счет, а также на сберегательную книжку. Торгующие организации и предприниматели стараются избежать конфликтов и, как правило, никогда не доводят дело до судебных разбирательств.

Они сами подсказывают покупателям, что в случае обнаружения дефектов продукции ее можно обменять на другую. Рекомендуем посмотреть видео о правах покупателя при возврате или обмене товара: Понравилась статья? Следите за обновлениями сайта В Контакте или Твиттере.

Права потребителя при покупке зонта

Если же в обозначенный законодательством срок покупатель потребует замены на аналогичную продукцию, которая отсутствует в продаже, то продавец должен выдать ему уплаченную за возвращенный товар сумму. Продавец может принять товар на основании устной просьбы покупателя. Но законодатели советуют приходить в торговую точку с письменным заявлением, составленным в 2 экземплярах.

Один документ останется у предпринимателя (продавца), другой, после того, как на нем будет сделана пометка о вручении копии, останется у покупателя. Если же продавец не захочет принимать заявление, то не стоит настаивать на своем. Заявление следует отослать заказным письмом на юридический адрес предпринимателя или организации.

Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону?

Важно

Есть возможность подать жалобу в контролирующие структуры, чтобы доказать, что причиной дефекта стал заводской брак или несовершенство производства, а не действия покупателя. Скачать бланк заявления о возврате денег за товар Каков срок возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей? Возможность потребителя вернуть качественного, но не подходящей по ряду критериев, вещи, прописана в статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Покупатель имеет право получить деньги за вещь без дефектов, если в момент подачи заявления в магазине нет аналогичного товара.

Данная статья также устанавливает срок выдачи денежных средств – 3 дня. Согласно статье 26.1 Закона установлен порядок получения средств при покупке через дистанционные каналы, такие как интернет-магазины. При такого рода покупке продавец обязан вернуть сумму товара в течение десяти дней с момента покупки.

Основания для возврата денег за товар по закону

• Категории
• Защита прав потребителей
11 мая 2013 года я приобрела в магазине зонт — трость. Дома при детальном осмотре, брака я не обнаружила, но он оказался без чехла, а зонт светлый, соответственно я не смогу с ним ездить в общественном транспорте. Я позвонила в магазин, где мне объяснили, что чехол к нему не предусмотрен.
Я им не пользовалась, через день я вернула зонт в магазин, написала заявление, где указала причину — отсутствие чехла. Кассовый чек у меня не сохранился, но есть свидетель. Продавцы зонт приняли но никакой бумаги, о том что я им зонт вернула не дали, единственное что я получила это клочок бумаги, где продавец написала «ТОВАР ПРИНЯТ, ДАТА, НАИМЕНОВАНИЕ ТОВАРА, СУММА ПОКУПКИ И ПОДПИСЬ», на просьбу поставить печать на данной бумаге, они сослались на её отсутствие.
Сказали, что перезвонят через 10 дней.

Возврат товара

Возврат Почтой — для покупателей всех регионов России. При возврате клиент оплачивает обратную доставку. Если посылка отправлена вами наложенным платежом, то произойдет отказ от возврата (посылка вернется к вам). Возврат денежных средств:

• Наличный расчет (только за товар, купленный в магазине за наличные);
• На банковскую карту (по указанным в заявлении на возврат реквизитам);
• Банковский перевод.

Возврат денежных средств за товар, купленный в розничном магазине:

• Возможен в наших и только для покупателей, которые приобрели товар за наличные.

  Получение денежных средств возможно при наличии кассового чека, паспорта и заполнении документов на возврат.

Сроки возврата денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества

Только поистине добросовестный и милостивый продавец пойдет Вам навстречу в таком случае, ведь ни одна товароведческая экспертиза не сможет определить точное время нанесения такого повреждения, ответить, до или после передачи товара покупателю товара возникло повреждение. Поэтому прежде чем принимать товар в магазине – внимательно осмотрите его со всех сторон на предмет повреждений или косметических дефектов, то же самое касается доставки мебели или сложной бытовой техники, которую россияне зачастую принимают не распаковывая, да еще и подписывают акт приема-передачи. После того, как товар был принят Вами – Вы несете риск гибели и повреждений.
Права потребителя на на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания».

Возврат зонта

Это может быть либо отметка продавца на копии письменного требования, либо документы подтверждающие отправку требования по почте (чек, уведомление). В соответствии со ст. 22 Закона потребитель имеет право предъявить следующие требования о соразмерном уменьшении цены зонта; возмещение расходов на устранение недостатков; возврате денег за товар ненадлежащего качества; возмещении убытков. Указанные требования потребителя продавец обязан удовлетворить в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

На основании ст. 23 Закона в случае нарушения сроков, предусмотренных ст. 22 Закона, с продавца взыскивается неустойка, в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки удовлетворения требования. 2. Зонт просто не подошел по размеру, цвету, внешнему виду, по иным характеристикам. В соответствии с п. 1 ст.

Права потребителя при возврате товара в течении 10 дней

Правила возврата товара при обмене на другой Скачать бесплатно: Заявление на обмен товара надлежащего качества Бывает так, что новые туфли жмут или новое платье, очень сильно обтягивает вас в районе груди, вы обнаруживаете только дома. Но купленная вами вещь хорошего качества, и она вам нравится, только приобрели вы не свой размер. ФЗ «О защите прав потребителей» дает вам право в 15-ти дневный срок обменять эту вещь на аналогичную, взяв больший или меньший размер. Для этого вам нужно:

• Убедиться в сохранности упаковки, ярлыков и бирок;
• Сохранить его первоначальный вид;
• Написать на имя продавца заявление на обмен товара и приложить к нему товарный чек.

Как правило, никаких спорных ситуаций между покупателем и продавцом при обмене товара не возникает.

Права потребителя на возврат товара

Бесплатная консультация по возврату товаров:

Номер для регионов:

8 800 350-84-13 добавочный 390

Москва / Московская обл.:

7 499 577-00-25 добавочный 390

Санкт-Петербург / Ленинградская обл.:

7 812 425-66-30 добавочный 390

Как правильно сделать возврат зонта по закону, если прошло меньше 14 дней

В этой статье мы рассмотрим, как вернуть одежду, обувь или аксессуары в магазин, возможно ли вернуть или обменять зонт при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть одежду в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Возможен ли возврат зонта надлежащего качества?

Возврат одежды происходит так же, как и с другими видами товаров. Давайте рассмотрим возможные ситуации:

Вы решили вернуть зонт надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

• не нравится цвет, фасон, не сочетается и т.д.
• поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую мебель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену .

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другой. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Как вернуть зонт с дефектом по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если дефект обнаружен в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать зонт с браком по гарантии

1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот - дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили зонт онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней . В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары , купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

• замену на зонт другого типа с перерасчетом цены;
• уменьшение покупной цены;
• бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
• возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Если вы купили зонт с дефектом в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

Вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

В случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать зонт для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

Вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать зонт по гарантии

Если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине - требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу , и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Согласно ч. 1 ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Гарантийный срок - это срок, в течение которого изготовитель (продавец) принимает на себя обязательства об осуществлении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в обращение.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков изготовитель (продавец) удовлетворяет требования потребителя по ч. 2 ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В случае окончания гарантийного срока обращения относительно недостатков продавцом не рассматриваются.

Гарантия на обувь

начинает исчисляться с наступлением соответствующего сезона. Срок наступления сезона определяется следующими календарными периодами:

• зима – с 15 ноября по 15 марта;
• весна – с 15 марта по 15 мая;
• лето – с 15 мая по 15 сентября;
• осень – с 15 сентября по 15 ноября.

Обувь повседневная – это обувь на сплошной подошве или каблуке до 2 см.

Обувь повседневная с верхом из натуральной кожи, текстиля или комбинированная, 30 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона ГОСТ 26167-2009;

Обувь повседневная с верхом из синтетических и искусственных кож - 30 дней со дня продажи через розничную сеть или с начала сезона.

Обувь модельная – это красивые и изящные модели чаще всего на высоком каблуке.

Независимо от материала не менее 30 дней со дня продажи через розничную сеть.

Если вы начали носить обувь не в сезон, претензии по качеству приниматься не будут.

Гарантия на обувь не предоставляется в следующих случаях:

При несоблюдении условий эксплуатации и хранения обуви;

При неправильном подборе покупателем размера обуви по полноте, с нестандартной формой стопы или размером ноги. Возможное окрашивание стельки или подкладки не является браком;

При приобретении обуви на сезонной распродаже, уцененной в связи с частичной потерей качества, или очевидными дефектами, на которые продавец указал покупателю при покупке;

На сменные детали (стельки, шнурки, набойки, декоративную фурнитуру и проч.) гарантия не предоставляется;

Мелкие дефекты, которые возникли в процессе эксплуатации, но не изменили функционального назначения обуви, на протяжении гарантийного срока устраняются производителем (продавцом) путем ремонта.

Гарантия на багаж.

Согласно ГОСТ срок гарантийного обслуживания чемоданов составляет 70 дней с момента их покупки. В течение семидесяти последующих дней неисправность любого характера, возникшая не по вашей вине, будет устранена. Если ремонт невозможен – его должны заменить аналогичным товаром.

Отказ в ремонте может поступить, если дефекты на чемодане появились впоследствии:

Небрежного обращения и ненадлежащего выполнения рекомендаций по эксплуатации и уходу за изделием;

Агрессивного воздействия различных видов жидкости (кислоты или краски) либо экстремальных температур;

Естественного износа (в виде мелких царапин или потертостей, а также других изменений материала обивки);

Повреждения сотрудниками транспортной компанией во время перевозки багажа (в данном случае, ответственность за сохранность багажа несет перевозчик, именно им необходимо предъявлять требования о компенсации за испорченные чемоданы).

Гарантия на кожгалантерею.

Сроки предоставления гарантии для разных групп товаров представлены ниже согласно ГОСТ 28631-2005

Сумки хозяйственные, пляжные, детские и школьные рюкзаки, изделия мелкой кожгалантереи - 30 дней;

Сумки женские, мужские, дорожные, спортивные - 50 дней;

Деловые портфели и папки - 70 дней;

Ремни кожаные - 30 дней;

Перчатки кожаные - 40 дней.

Гарантийные обязательства не распространяются на случаи появления дефектов товара, вызванных одним из следующих действий:

Вследствие применения товара с целью, не соответствующей общепринятой сфере его применения или неправильной эксплуатации;

Попадание внутрь товара или на его поверхность химических реагентов;

Вследствие грубого механического воздействия на товар или его ускоренного естественного износа.

Гарантия на зонты.

Гарантийный срок на зонты – 6 месяцев. Гарантийный случай наступает если:

Механизм, с помощью которого открывается или закрывается зонт, не работает;

Выскочила заклепка;

На куполе ткани зонта разошелся шов;

Поломана спица каркаса зонта, за исключением крайней спицы. Выход из работы крайней спицы считается механическим повреждением.

Перечень возможных механических повреждений и дефектов, на которые не распространяются гарантийные обязательства фирмы изготовителя:

Царапины, вмятины, выбоины и сколы на ручке зонта;

Поломка крайней спицы;

Порезы и прожигание ткани;

Погнутый стержень зонта (трости).

Иные повреждения, возникшие в результате механического воздействия на изделие.

Гарантия на вязанные и трикотажные изделия.

Гарантийный срок на товары составляет 30 дней

Гарантийные обязательства не распространяются на случаи появления дефектов товара, вызванных одним из следующих действий: вследствие неправильной эксплуатации.

Гарантия на солнцезащитные очки

Гарантийный срок – 3 месяца с момента приобретения изделия.

Гарантия распространяется на недостатки (неисправности) изделия, вызванные, дефектами производства и предоставляются покупателю при приобретении им оптической оправы имеющего дефект, который не мог быть обнаружен визуально при покупке.

Гарантия не распространяется:

На использование изделия не по прямому назначению, с нарушениями требований инструкции по использованию, небрежным отношением и/или хранением;

На любое механическое повреждение изделия в результате удара, падения, применения чрезмерных усилий и т.д.;

На ремонт, произведенный самостоятельно или другими организациями;

На сопутствующие товары и принадлежности (футляр, чехол, салфетка, цепочка и.т.д.)

На каждый зонт всех торговых марок из каталога нашего интернет магазина, а также в розничной продаже в магазинах зонтов установлена гарантия от производителя 6 месяцев со дня продажи.

В течении гарантийного срока и наступлением гарантийного случая (п.3 ст.19 Закона ОЗПП) мы заменим ваш зонт на точно такой же новый или его аналог в любом из наших магазинов.

Гарантийный случай наступает если:

1. Механизм, с помощью которого открывается или закрывается зонт (трость), (открытие/закрытие) не работает;
2. Выскочила хотя бы одна заклепка на спицах зонта;
3. На куполе ткани зонта разошелся шов;
4. Поломалась спица каркаса зонта в месте соединения, за исключением крайней спицы. Выход из работы крайней спицы считается механическим повреждением.

Перечень возможных механических повреждений и дефектов, на которые не распространяются гарантийные обязательства фирмы изготовителя:

1. Царапины, вмятины, потертости, выбоины, сколы и иные повреждения обнаруженные после покупки (передачи), возникшие в результате механического воздействия на изделие;
2. Поломка крайней спицы;
3. Порезы и прожигание ткани;
4. Погнуты, деформированы спицы или стержень складного зонта / трости;
5. Дефект полного автомата, проявляющийся как торможение при сдвигании стержня в исходное положение, является следствием ошибки при закрытии/окрытия зонта, механического повреждения или неправильной эксплуатации.
6. Полный автомат нельзя открывать или закрывать вручную, без нажатия кнопки.
7. Поломка составных частей и механизма зонта в результате воздействия на него ветра (порыва ветра) во время дождя (погнуты или сломаны спицы, стержень) не является гарантийным случаем. Для защиты от дождя в ненастную ветряную погоду используйте непромокаемые плащи и резиновые сапоги.

При наступлении гарантийного случая

При наступлении гарантийного случая, проводится проверка качества товара. По результатам проверки качества производится замена товара на аналогичный. В случае спора проводится экспертиза, с целью установления причины возникновения недостатка товара, но не факта наличия самого недостатка . Гарантийный ремонт не производится. В случае снятия с производства модели зонта с дефектом, производится его замена (по Вашему выбору) на новый аналогичный зонт (по конструкции, свойствам и цене).

Обратите внимание, что наличие чехла на дефектном зонте обязательно.